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Conditions de Paiement

Dernière mise à jour : 1er mars 2025

Les présentes conditions de paiement régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la plateforme onyxfable, accessible à l'adresse onyxfable. En procédant à un achat ou à une inscription à l'un de nos services, vous acceptez sans réserve les dispositions décrites ci-dessous.

1. Services proposés et tarification

Onyxfable propose des sessions d'apprentissage en ligne, individuelles ou en groupe, ainsi que des parcours personnalisés dédiés à la planification budgétaire événementielle. Les tarifs applicables sont ceux affichés sur la plateforme au moment de la commande.

1.1 Affichage des prix

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire explicite. onyxfable se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification tarifaire sera communiquée aux utilisateurs avant son entrée en vigueur et ne s'appliquera pas aux commandes déjà confirmées.

1.2 Offres et promotions

Les offres promotionnelles sont valables uniquement durant la période indiquée et ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention contraire. onyxfable se réserve le droit de mettre fin à une promotion à tout moment sans préavis.

2. Modalités de paiement

2.1 Moyens de paiement acceptés

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants :

2.2 Sécurité des transactions

Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes PCI-DSS en vigueur. onyxfable ne stocke à aucun moment les données bancaires complètes de ses utilisateurs sur ses propres serveurs.

2.3 Devise et frais bancaires

Les paiements sont traités en euros. Si votre compte bancaire est libellé dans une autre devise, des frais de conversion peuvent être appliqués par votre établissement bancaire. Ces frais restent à la charge exclusive de l'utilisateur.

3. Facturation et confirmation

3.1 Confirmation de commande

À la réception de votre paiement, un e-mail de confirmation vous sera adressé à l'adresse fournie lors de votre inscription. Cet e-mail vaut accusé de réception et récapitule les services acquis, le montant débité et la date de la transaction.

3.2 Émission des factures

Une facture est générée automatiquement pour chaque transaction validée. Elle est disponible depuis votre espace personnel sur la plateforme et peut être téléchargée à tout moment. Pour toute demande relative à la facturation, vous pouvez contacter notre service à l'adresse contact@onyxfable.com.

4. Abonnements et paiements récurrents

4.1 Fonctionnement des abonnements

Certains services onyxfable sont proposés sous forme d'abonnement à renouvellement automatique. La période de facturation (mensuelle ou annuelle) est précisée lors de la souscription. Le renouvellement est effectué automatiquement à l'échéance de chaque période, sauf résiliation préalable.

4.2 Modification ou résiliation d'un abonnement

Vous pouvez modifier ou résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période restante, sauf disposition contraire prévue à l'article 5.

4.3 Échec de paiement

En cas d'échec du prélèvement automatique, onyxfable se réserve le droit de suspendre l'accès aux services concernés jusqu'à régularisation de la situation. Un délai de grâce peut être accordé afin de permettre la mise à jour des informations de paiement.

5. Politique de remboursement

5.1 Droit de rétractation

Conformément aux pratiques généralement admises en matière de services numériques, vous disposez d'un délai pour exercer votre droit de rétractation après la souscription d'un service, à condition que celui-ci n'ait pas encore été utilisé ou activé. Ce délai est précisé lors de la commande.

5.2 Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

5.3 Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

5.4 Procédure de demande

Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à contact@onyxfable.com, en précisant le numéro de commande, la date de la transaction et le motif de la demande. onyxfable s'engage à répondre dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande complète.

6. Litiges et contestations

En cas de contestation relative à un paiement, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client à l'adresse contact@onyxfable.com ou par téléphone au +33320546778, avant d'engager toute procédure de rétrofacturation auprès de votre établissement bancaire. onyxfable s'engage à traiter toute réclamation avec diligence et bonne foi.

En cas de rétrofacturation initiée sans contact préalable avec notre service client, onyxfable se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte concerné dans l'attente de la résolution du litige.

7. Responsabilités de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude des informations de paiement fournies lors de la commande. onyxfable décline toute responsabilité en cas d'erreur de saisie entraînant un échec ou un retard de traitement. Il appartient également à l'utilisateur de s'assurer que le moyen de paiement utilisé dispose des fonds suffisants pour couvrir le montant de la transaction.

8. Modifications des conditions de paiement

Onyxfable se réserve le droit de modifier les présentes conditions de paiement à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou par notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions de paiement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Onyxfable

30 Rte d'Avignon, 30000 Nîmes, France

E-mail : contact@onyxfable.com

Téléphone : +33320546778

Site web : onyxfable